Freeway^® Workflow Server consente di gestire in modo esplicito i processi aziendali, evitando di creare inefficienze e costi non visibili e valorizzando al meglio le potenzialità del personale. Attraverso la razionalizzazione e automazione dei processi si ottiene infatti un migliore coordinamento tra le attività, con una conseguente riduzione dei costi e dei tempi di svolgimento. Questo si traduce in un miglioramento dei tempi di risposta ai clienti e in importanti vantaggi nell’organizzazione del lavoro. Freeway^® Workflow Server interviene anche nei processi di business, coordinando le due tipologie di attività che tipicamente compongono i flussi operativi delle aziende: quelle condotte da persone e le elaborazioni automatiche del sistema. Con Freeway^® Workflow Server l’utente viene infatti guidato nel lavoro di ogni giorno, grazie alla proposta di una serie di link e informazioni mirate che gli permettono di concentrarsi sui propri compiti. Attraverso questo Pillar il flusso di lavoro che caratterizza un processo organizzativo è orchestrato dal sistema. In questo modo gli utenti sanno quali operazioni devono compiere, e non si verificano blocchi delle attività dovuti a perdita di informazioni (documenti dimenticati sopra qualche scrivania) o alla mancanza del giusto referente (la pratica resta inevasa perché la persona che deve provvedere all’approvazione è in ferie e non è stato deciso chi la sostituisce).

 

Il trattamento dei documenti è una parte fondamentale dell’organizzazione aziendale, e grazie all’integrazione con la piattaforma documentale Freeway^® Document Server e la componente ERP di Freeway^® Skyline, i processi che sono accompagnati dal passaggio di documenti (ad esempio l’approvazione di ordini, fatture, ecc…) possono essere gestiti in modo automatico. Sarà possibile definire le attività che l’applicativo dovrà svolgere in automatico, in base ad azioni precise come approvazione, rifiuto, delega, scadenza, escalation, ecc… In questo modo si elimina il rischio di perdita di documenti, ricerca del giusto referente per trattare un’informazione, blocchi di attività causati da documenti cartacei persi.