Collegandosi alla propria homepage il Responsabile Recupero Crediti può visualizzare:
situazione impagati
Comprende informazioni relative a situazioni di scarsa criticità. Nell’ambito
della situazione impagati visualizziamo i clienti da richiamare, quelli che
hanno posticipato un pagamento attraverso una promessa e quei clienti ai quali
abbiamo accordato un piano di rientro
insolvenze
In questa sezione il profilo permette di monitorare gli impagati veri e propri dell’azienda. L’utente visualizza il totale insolvenze e il dettaglio delle stesse insolvenze suddiviso per fasce di scadenza diverse a seconda dell’anzianità. Le insolvenze possono, quindi, essere:
- Nuove
- Non critiche
- Ad incaglio
- In sofferenza
- In bonis
- In contenzioso
Cliccando sul numero insolvenze si accede al dettaglio delle scadenze con tutti i clienti coinvolti
solleciti
Visualizza l’informazione relativa allo stato dei solleciti effettuati: cliccando sulla data l’utente accede ai clienti coinvolti nel sollecito e ai dettagli dell’importo
nuove insolvenze
La pagina di dettaglio fornisce le informazioni sulle nuove insolvenze. Cliccando sul nome cliente l’utente accede ai suoi dati contabili, all’informazione sul suo saldo ad oggi e all’estratto conto impagati. Da questa sezione è possibile effettuare agevolmente varie
azioni di recupero credito nei confronti del cliente, come:
- Contattarlo telefonicamente
- Tracciare un commento a lui non visibile tramite l’opzione Salva Memo
- Inviargli un’e-mail tramite l’opzione Invia Memo
I promemoria non inviati sono salvati in un database memo, le e-mail inviate, invece, vengono archiviate nella gestione documentale
piani di rientro
Questa funzione consente all’utente di concordare con il cliente una rischedulazione degli impagati. Per creare un nuovo piano di rientro l’utente accede alla pagina di dettaglio di un cliente che ha maturato scadenze in sofferenza e seleziona l’opzione nuovo piano rientro, decide le insolvenze da inserire nel piano, il tipo e il numero di rate, e produce il documento del piano che dovrà essere firmato dal cliente e infine convalidato dal credit manager
link alle applicazioni più usate
Nella homepage del profilo, la sezione di destra presenta all’utente una serie di funzionalità utili alla produzione e invio di estratti conto impagati, e alla generazione della reportistica